CLIENTES COOKING DEPOT
Este es el Aviso de Privacidad
Integral para Clientes de Cooking Depot. Este documento proporciona información
sobre el uso de sus datos personales cuando adquiere productos o servicios en
cualquiera de nuestros establecimientos o cuando solicita información
comercial. A través de este documento proporcionaremos a usted información que
la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los
Particulares (LFPD), su Reglamento y otras disposiciones aplicables requieren
para que usted pueda decidir de manera informada sobre el tratamiento que
podemos dar a sus datos personales.
¿Quiénes
somos? |
Equipos para Mercados, S.A.
de C.V., conocido comercialmente como Cooking Depot, es el responsable de sus
datos personales. Nuestra dirección para oír y recibir notificaciones es Avenida General Anaya, Número 601 Poniente, Colonia Bella Vista,
Ciudad Monterrey, Nuevo León, Código Postal 64410, México. |
¿Qué
datos podemos solicitar? |
Para cumplir con las finalidades
que describimos más adelante, Cooking Depot recaba o puede recabar las
siguientes categorías de datos personales: 1. Datos de carácter
identificativo y de contacto; 2. Datos de características
personales; 3. Datos de información
comercial; 4. Datos financieros y
patrimoniales, y 5. Datos de transacciones. Podemos recabar estas
categorías de datos personales de manera directa o indirecta; nuestro Aviso
de Privacidad siempre será puesto a su disposición para su consulta en
cualquier momento que así lo requiera o solicite. |
¿Tratamos
datos sensibles? |
Para cumplir con las
finalidades descritas en este Aviso, Cooking Depot no trata ni solicita datos
personales sensibles. |
¿Tratamos
datos de terceros o de menores de edad? |
Si usted proporciona datos
de identificación y de contacto de terceras personas para finalidades de
gestión y control de envíos y entrega de productos adquiridos en nuestras
tiendas, atención al cliente o información comercial, deberá informarles
sobre la existencia del tratamiento de sus datos personales y el contenido de
este Aviso de Privacidad. Cuando usted proporciona
datos personales de terceros manifiesta con su entrega que cuenta con el
consentimiento de sus titulares para proporcionar su información a Cooking Depot. Para las finalidades
establecidas en el presente Aviso de Privacidad, Cooking Depot no solicita
datos personales de menores de edad a través de formularios o cuestionarios.
Si a pesar de lo anterior, usted proporciona datos personales de menores de
edad, o estos los proporcionan directamente a Cooking Depot, entenderemos que
sus padres o tutores han consentido la entrega de dichos datos. Los padres y tutores podrán
ejercer en todo momento los derechos ARCO o revocar el consentimiento para el
tratamiento de los datos personales de menores de edad que hubiesen
proporcionado a Cooking Depot, en aquellos supuestos que la legislación
vigente así lo permita. |
¿Para
qué usamos sus datos? |
Tratamos datos personales
para dos tipos de finalidades: principales y secundarias. Cooking Depot debe tratar o
podrá tratar sus datos personales, para las siguientes FINALIDADES
PRINCIPALES: a. Proporcionar información
sobre nuestros productos y servicios, cuando así lo solicite en nuestros
establecimientos, vía telefónica o a cualquiera de nuestros representantes. b. Si así lo solicita,
gestionar su alta en nuestros canales de comunicación electrónica. c. Control y administración
sobre el alta y gestión de nuestra relación con clientes. d. Gestión, control y
administración de clientes, pedidos, reservaciones de productos y compras. e. Gestión, control y
administración de entregas de pedidos en el domicilio proporcionado por el
cliente. f. Facturación de compras, así
como su cobro judicial o extrajudicial. g. En su caso, gestión y
trámite de solicitudes de crédito para la adquisición de productos en Cooking
Depot, incluyendo la solicitud de su historial crediticio a través de
entidades especializadas. h. Efectuar validaciones sobre
la veracidad y calidad de la información proporcionada a Cooking Depot. i. Gestión y administración del
historial de sus compras. j. Asegurar el cumplimiento de
disposiciones legales sobre prevención e identificación de operaciones con
recursos de procedencia ilícita, anticorrupción y resto de normativa
aplicable; mediante la implementación de procedimientos administrativos y
técnicos establecidos para tales efectos. k. Gestión del canal de
Atención al Cliente para dar de alta y proporcionar seguimiento a quejas,
sugerencias, dudas, aclaraciones o devoluciones. l. Para cumplir obligaciones y
requerimientos judiciales o administrativos, incluyendo la entrega de
información sobre fraudes o suplantaciones de identidad. m. Archivo de información sobre
compras y entregas para el cumplimiento de las disposiciones legales
aplicables, incluyendo la defensa de los intereses de Cooking Depot ante
instancias judiciales o administrativas. Si usted no ha manifestado
su oposición en el momento de proporcionar sus datos a Cooking Depot,
podremos tratar sus datos personales para las siguientes FINALIDADES
SECUNDARIAS: a. Envío de comunicaciones
comerciales, publicitarias, promocionales e informativas, así como ofertas
personalizadas basadas en sus intereses y antecedentes de consumo,
relacionadas con los productos/servicios de Cooking Depot, o marcas de
nuestros socios comerciales. Tales comunicaciones incluyen el envío de
correos electrónicos, SMS, llamadas telefónicas, y otras formas de comunicación
electrónica o postal. b. Levantamiento de encuestas
de satisfacción, hábitos de consumo y/o estudios para mejora de nuestros
servicios. c. Envío de invitaciones para
eventos, ferias, exhibiciones, presentaciones, concursos, promociones u otro
tipo de actividades organizadas o patrocinadas por Cooking Depot. Si cambia de opinión, usted
puede oponerse al tratamiento de sus datos personales para las finalidades
secundarias antes indicadas, e incluso revocar su consentimiento para tales
efectos. En tales casos, podrá comunicar su decisión a través del
procedimiento previsto en la sección “Derechos ARCO”, del presente Aviso de
Privacidad. |
¿Con
quién podemos compartir sus datos? |
Cooking Depot podrá
compartir su información (llevar a cabo transferencias de datos personales),
tanto dentro como fuera de México, en los siguientes casos y para las
finalidades indicadas: a.
Hacia nuestra empresa matriz, empresas afiliadas o subsidiarias de Cooking Depot, con
finalidades de resguardo centralizado de la información, validaciones sobre
la veracidad y calidad de la información proporcionada a Cooking Depot o
archivo de información sobre el uso de nuestros servicios. b. Entidades bancarias, para procesar pagos y, en
su caso, efectuar aclaraciones. c.
Sociedades de información crediticia, si usted solicita un crédito para la
adquisición de nuestros productos y/o servicios. d. Socios o intermediarios
comerciales,
para completar la adquisición, reservación y/o envío de los productos o
servicios adquiridos en Cooking Depot, informarle sobre los productos y
servicios comercializados por nuestros socios e intermediarios comerciales,
brindarle una atención personalizada y para el cumplimiento de obligaciones
fiscales y legales. e.
Prestadores de servicios especializados, cuando efectuamos
verificaciones de identidad o validaciones sobre la veracidad y calidad de la
información proporcionada a Cooking Depot. f.
Autoridades judiciales o administrativas, para el cumplimiento de
obligaciones legales de información o de requerimientos de información
debidamente fundado y motivados. La LFPD establece que las
transferencias de datos antes indicadas no requieren de su consentimiento
para poder ser efectuadas, pero sí estamos obligados a informar sobre ellas. Cualquier transferencia de
sus datos personales que sí requiera de su consentimiento para ser llevada a
cabo, será informada previamente, a través de la comunicación y actualización
de este Aviso de Privacidad |
Derechos
ARCO |
En todos los casos
legalmente procedentes, usted podrá ejercer sus derechos de acceso,
rectificación, cancelación y oposición (conocidos como “Derechos ARCO”)
enviando una solicitud a nuestro Departamento de Datos Personales a través
del siguiente correo electrónico datos.personales@femsa.com.mx,
señalando como asunto “Derechos ARCO” o “Revocación del Consentimiento”. Para tramitar su solicitud,
necesitamos que proporcione: 1. Su nombre y domicilio, u
otro medio para comunicar la respuesta de Cooking Depot; 2. Copia de un documento que
acredite su identidad y, en su caso, la representación legal si alguien
ejerce el derecho en su nombre; 3. Una descripción clara y
precisa de los datos personales relacionados con su solicitud; y, en su caso, 4. Cualquier otra información o
documento que nos ayude a localizar sus datos. Para apoyarlo en el
ejercicio de sus Derechos ARCO, hemos preparado un Formato Único para el
Ejercicio de los Derechos ARCO, que podrá descargar en la página web www.cookingdepot.com. Responderemos a su solicitud
dentro de los 20 días hábiles siguientes a la fecha en que la envié. Si su
solicitud es procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles
siguientes a la fecha en que comuniquemos la respuesta. Si su solicitud está
incompleta o incorrecta, pediremos que sea subsanada dentro de los 10 días
hábiles siguientes; de lo contrario, la tendremos por no presentada y será
desechada. El derecho de cancelación no
es absoluto, por favor tome en cuenta que debemos almacenar información que
nos permiten cumplir con obligaciones legales. En este caso, sus datos
personales permanecerán bloqueados y solamente se darán a conocer a petición
de autoridades competentes. |
¿Quiere
revocar su consentimiento o limitar el uso de sus datos? |
Usted puede revocar su
consentimiento para el tratamiento o transferencia de sus datos personales,
en cualquier momento. Si revoca su consentimiento
y dicha revocación es procedente, Cooking Depot dejará de tratar sus datos personales
para las finalidades indicadas en este Aviso. Sin perjuicio de lo anterior, la
revocación de su consentimiento no podrá tener por objeto garantizado que los
terceros que han tenido acceso a sus datos personales dejen de tratarlos de
inmediato, ni en el futuro, porque ellos pueden usar su información para
proporcionarle los productos elegidos a través de Cooking Depot, y bajo sus
propios Avisos de Privacidad. Usted podrá enviar su
solicitud de revocación de consentimiento al mismo correo electrónico: datos.personales@femsa.com.mx.
Para apoyarlo en la revocación de su consentimiento, hemos preparado un
Formato Único para el Ejercicio de los Derechos ARCO, que podrá descargar en
la página web www.cookingdepot.com. Usted podrá limitar el uso o
divulgación de sus datos personales dirigiendo la solicitud correspondiente a
nuestro Responsable de Datos Personales. Los requisitos para acreditar su
identidad, así como el procedimiento para atender su solicitud serán los
mismos que los señalados para el ejercicio de los derechos ARCO. Cooking Depot cuenta con
medios y procedimientos para asegurar la inclusión de algunos de sus datos en
listados de exclusión propios, cuando usted solicita su inclusión en ellos de
forma expresa. Cooking Depot otorgará a los titulares que soliciten su registro
la constancia de inscripción correspondiente. Adicionalmente, le
informamos que puede pueda limitar el uso y divulgación de sus datos
personales mediante su inscripción al Registro Público para Evitar
Publicidad, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor
(PROFECO), con la finalidad de que sus datos no sean utilizados para recibir
publicidad o promociones de bienes o servicios. Para mayor información sobre
dicho registro, usted puede consultar el portal de Internet de la PROFECO (http://rpc.profeco.gob.mx),
o bien ponerse en contacto directo con el citado organismo al teléfono
01800-962-8000. |
Modificaciones
y actualizaciones |
Cooking Depot podrá
modificar, actualizar, extender o de cualquier otra forma cambiar el
contenido y alcance de este Aviso de Privacidad, en cualquier momento y bajo
nuestra completa discreción. En todo momento, podrá solicitar la última
versión de este Aviso de Privacidad a nuestro Departamento de Datos
Personales, a través de la dirección electrónica datos.personales@femsa.com.mx.
El Aviso de Privacidad que
regule el tratamiento de sus datos personales será el que aparezca publicado
en nuestra página web. Podrá acceder a la última versión de este Aviso de
Privacidad a través de www.cookingdepot.com, sección
Avisos de Privacidad. Si ha tenido acceso a este
Aviso de Privacidad por medios electrónicos o si desea comunicar su negativa
para el tratamiento de tus datos para finalidades secundarias, puede
comunicar esta decisión en cualquier momento a través de los medios
establecidos para el ejercicio de sus derechos ARCO. |